Por qué las llamadas en frío todavía funcionan + Mejores prácticas en 2022

Las llamadas en frío han existido durante décadas. Algunos expertos en negocios han predicho que la llamada en frío eventualmente desaparecerá debido a todas las opciones en línea que están disponibles actualmente cuando se buscan oportunidades de venta. Pero encontrar clientes potenciales y realmente hacer una conexión son dos cosas separadas.

Antes de ver las 5 razones por las que las llamadas en frío aún funcionan y por qué deberían ser parte de la estrategia de ventas de todas las empresas, en Myphoner, veamos una idea clara de lo que significa y algunas estadísticas al respecto.

¿Qué son las llamadas en frío?

Las llamadas en frío son una estrategia de marketing que implica iniciar llamadas salientes y no solicitadas a prospectos o clientes potenciales con el objetivo de convertirlos en clientes a largo plazo. En otras palabras, las llamadas en frío son la práctica comercial en la que una empresa llama a los prospectos para convencerlos de que compren sus bienes y servicios.

Estadísticas de llamadas en frío para 2022

Debes haber escuchado numerosas cosas poco impresionantes y desalentadoras sobre esta estrategia de marketing. Algunos te dirían: "Las llamadas en frío están muertas", "las llamadas en frío ya no existen" o "las llamadas en frío son groseras e ilegales". Sin embargo, estas son opiniones individuales no probadas y sin estadísticas confiables que las respalden.

Por mucho que no sea una estrategia de marketing, las llamadas en frío siguen siendo una de las formas efectivas de convertir a tu cliente potencial en cliente a largo plazo si lo haces correctamente. A continuación se muestran varios éxitos alucinantes registrados por empresas que ponen mucho énfasis en el enfoque de marketing de llamadas en frío en 2022:

• 69% de los compradores han recibido llamadas de nuevas empresas en el último año. De la misma manera, más del 80% de los compradores aprecian a los vendedores que hacen un esfuerzo adicional para conseguir su contacto y llamarlos. Por lo tanto, es seguro decir que la afirmación 'ilegal y grosera' es falsa e infundada.

• El 71 % de los compradores valoran la primera llamada de los equipos de ventas en busca de opiniones sobre cómo mejorar su negocio.

• El 27 % de los vendedores opinaron que las llamadas en frío siguen siendo una forma eficaz de conseguir nuevos clientes.

• Se cree que entre el 30 y el 50 % de los prospectos adoran patrocinar a las empresas que primero se acercan a ellos.

• Un representante de ventas hace un promedio de 45 llamadas en frío todos los días, lo que demuestra que muchas empresas aún creen en la estrategia.

• Las llamadas en frío influyen en el 96 % de las decisiones finales de los compradores si el vendedor destaca los beneficios que obtendrá del producto.

• Al 66 % de los compradores les encanta programar un debate de seguimiento con empresas con fascinantes sesiones interactivas.

Cinco razones por las que las llamadas en frío todavía funcionan

Además de las impresionantes estadísticas, las siguientes son cinco razones por las que las llamadas en frío todavía funcionan y por qué deberían ser parte de la estrategia de ventas de todas las empresas en 2022.

1. Atraviesa todo el ruido de Internet y las redes sociales

La cantidad de spam que muchos de nosotros recibimos en nuestros buzones de correo electrónico puede ser abrumadora. El nivel de publicidad en las redes sociales, como Facebook y Twitter, ha generado quejas durante varios años. Esto significa que es más difícil que nunca superar el ruido usando Internet para llegar a nuevos clientes. Incluso si abren y ven tu mensaje, todavía estás bastante lejos de hacer contacto directo.

2. Hay comentarios inmediatos

Cuando envías correo postal, correo electrónico o incluso un mensaje de Twitter, puedes esperar horas o días para obtener una respuesta. Y, por supuesto, es posible que nunca obtengas una respuesta. Siempre obtendrás una respuesta directa e inmediata cuando llames. Sabrás al instante si tu esfuerzo valió la pena o si debes canalizar tus energías en una dirección diferente. La retroalimentación inmediata no solo te ahorra tiempo, sino también el tiempo de un cliente potencial.

3. Puedes personalizar el mensaje sobre la marcha

Llamar en frío normalmente significa leer un guión o al menos seguir las pautas prescritas con respecto al producto o servicio que estás vendiendo.

Sin embargo, un buen vendedor sabe cuándo desviarse de ese guión. No puedes ajustar instantáneamente un mensaje después de enviar un correo electrónico masivo o cualquier otro tipo de publicidad.

Un buen vendedor puede captar rápidamente lo que dice la persona del otro lado de la línea, cómo se pronuncian las palabras y el tono de voz general. Esto facilita la personalización de un mensaje hecho a la medida de esa persona específica.

4. Es una conexión personal

Hablar uno a uno con otro individuo crea una conexión inmediata y personal. Como la persona que llama, puedes hacer que la conexión sea aún más personal si investigas a fondo a tu cliente potencial.

De acuerdo con Entrepreneur, encontrar temas de interés común con un cliente potencial, como compartir la misma alma mater o haber vivido anteriormente en la misma ciudad creará instantáneamente experiencias compartidas.

Puedes buscar este tipo de información antes de hacer la llamada o, si prestas atención, descubrir detalles personales durante la conversación. Esto no solo crea una conexión, sino que genera credibilidad instantánea.

5. Los clientes pueden investigar a tu empresa de inmediato

Los clientes potenciales recibirán información inmediata sobre tu empresa que podrán investigar. Brindarle a la persona información que sea relevante y que pueda usar es una de las mejores maneras de lograr que una persona se interese y pida más.

Incluso si la llamada inicial parece no tener éxito, si se le proporciona la información correcta, la persona puede convertirse en cliente más adelante.

La diferencia entre llamadas en frío y llamadas en caliente

La llamada en frío es el proceso de iniciar una sesión telefónica interactiva entre un vendedor y un cliente potencial sin conocimiento previo sobre la empresa.

Por otro lado, las llamadas cálidas son otra práctica de marketing en la que un vendedor se pone en contacto con un cliente potencial que visitó el sitio web de su empresa, descargó su producto gratuito o se suscribió a la lista de correo de la empresa.

Elementos clave de una llamada en frío

Una cosa es practicar llamadas en frío; otra cosa es registrar éxitos impresionantes a través del enfoque de marketing. Por lo tanto, debes conocer y dominar los elementos importantes de una llamada en frío productiva que se enumeran a continuación:

1. Preparación

Este es el primer elemento de una llamada en frío productiva, pero es bastante desafortunado que muchos vendedores subestimen su papel en su búsqueda de un resultado productivo.

Esta parte de la llamada en frío te ayuda a relajarte, aumentar tu confianza y trazar un patrón interactivo que convenza a los clientes potenciales.

Mientras tanto, la etapa preparatoria también implica probar tus habilidades de comunicación con amigos o familiares; recopilando consejos útiles e información sobre tu prospecto (o negocio) para saber cómo y cuándo acercarse a él.

2. Permiso

Nuevamente, muchos vendedores a menudo pasan por alto este elemento, pensando que es innecesario. A pesar de que se cree que se debe iniciar las llamadas en frío entre las 11 y las 12 pm o 4 y 5pm, asegúrate de priorizar la conveniencia de tu prospecto preguntando el mejor tiempo para tener la llamada.

3. Llamar la atención del cliente potencial

Esta parte de una llamada en frío viene inmediatamente después de la presentación y contribuirá en gran medida a determinar el resultado de toda la sesión.

Hay una delgada línea entre ganar la atención de tu prospecto y perderla. Por lo tanto, no hay lugar para el error si debes lograr el resultado deseado. Encuentra un enganche u oración encantadores que despierte su interés en lo que tienes para ofrecer.

4. Preguntar y escuchar

Una llamada en frío debe poseer funciones interactivas. Realiza preguntas, escucha sus opiniones y aprovecha sus comentarios hasta cerrar la venta. Explora preguntas interactivas comunes como, "¿Qué piensa sobre...?" "¿Cómo maneja...?"

Estas preguntas crearán plantillas para discusiones más sinceras, lo que generará oportunidades para evaluar sus intereses en tus ofertas.

5. Avanzando

Este elemento o parte de la llamada determinará si hacer un seguimiento o no. Debes enviar información adicional o programar una fecha para una presentación o demostración en profundidad si el prospecto parece feliz y ansioso por hacer negocios contigo.

Mientras tanto, no dudes en dirigir tu atención a otro prospecto si la sesión no salió bien.

Los secretos de una práctica productiva de llamadas en frío

Reúne datos sólidos sobre tus prospectos

Tus posibilidades de cerrar una venta son proporcionales a la información que conoces sobre tus clientes potenciales. La razón principal por la que no puedes enfatizar demasiado la importancia de una preparación sólida es que te ayuda a recopilar suficientes pistas antes de iniciar una llamada.

Resiste el impulso de vender en tu primera llamada en frío

Evita vender en tu primera llamada en frío; en su lugar, concéntrate en construir una relación íntima con tus prospectos. Haz algunas preguntas estratégicas para detectar pistas útiles sobre cómo vender tu producto en la próxima sesión.

No abrumes a tu cliente potencial con demasiadas preguntas

Mantén la calma y asegúrate de que se relajen durante el período de conversación.

Tienes la garantía de obtener resultados impresionantes de tus prospectos si se sienten relajados porque estarán más que dispuestos a abrirse contigo.

Trabajos de llamadas en frío

Las llamadas en frío aún pueden funcionar. Simplemente necesita ser abordado y manejado de la manera correcta para que sea efectivo. Myphoner es una solución de seguimiento de clientes potenciales que puede transformar la forma en que tu y tu empresa realizan llamadas en frío y manejan la gestión de clientes potenciales de ventas.

El software es apto para equipos, se integra con más de 500 aplicaciones y funciona en computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles. De hecho, puedes editar un cliente potencial mientras la usas, y Myphoner proporciona informes fáciles de leer que te permiten administrar toda la información necesaria al alcance de tu mano. Si te interesa perfeccionar tu sistema de llamadas en frío, comunícate con Myphoner para obtener más información.

Preguntas frecuentes sobre llamadas en frío

¿Están muertas las llamadas en frío?

No, las llamadas en frío no están muertas; probablemente tu estrategia no es lo suficientemente buena. Sigue los consejos discutidos anteriormente y tus resultados mejorarán significativamente.

¿Siguen siendo efectivas las llamadas en frío?

Sí. Las llamadas en frío siguen siendo efectivas. Las estadísticas reveladas anteriormente demuestran que la estrategia de marketing aún funciona de maravilla para un vendedor que posee habilidades de marketing majestuosas.

¿Cuántas llamadas en frío se toman para conseguir un cliente?

Depende del potencial de venta del vendedor. Algunos pueden cerrar una venta con tres llamadas en frío, mientras que otros pueden lograr el éxito con una llamada en frío y sesiones de seguimiento rápidas.

¿Funcionan las llamadas en frío?

Sí, las llamadas en frío funcionan si exploras el mejor software de llamadas en frío y posees un buen enfoque de marketing. Combinar la efectividad de Myphoner con tus habilidades producirá resultados increíbles.